「AIに頼める仕事」の見つけ方——自社の繰り返し業務を洗い出す実践手順

「渡せる」に該当した仕事が、AIに頼める候補です。

Step3：1つ選んで今日中に試してみる

候補が複数出たら、「失敗しても困らない仕事」から1つ選んで試してください。

一番おすすめは問い合わせメールへの返信下書きです。材料（受信メール）がすでに手元にあり、出てきた文章の善し悪しがすぐわかるからです。よければ送るだけ、よくなければ修正すればいい——コストゼロで試せます。

AIが得意なこと・苦手なこと

「AIには向かない仕事がある」とよく言われますが、実際には「そのまま任せるには向かないが、下書きや補助には使える」ものも多いです。使い方次第で変わる部分があるため、少し丁寧に整理します。

そのまま使える（修正して送ればOK）

• メール文面の作成・返信：問い合わせ返信、クレーム後のフォロー、施主への報告など
• マニュアル・手順書のたたき台：対応手順書、業務説明書、安全朝礼の原稿など
• 会議メモ・文字起こしの整形：話し言葉のデータを渡して「議事録にまとめて」で動く
• ExcelやWordの操作方法・数式サポート：「このエラーの直し方を教えて」「この集計に使う関数は？」といった質問にも答えてくれる
• 社内向けお知らせ・案内文：「夏季休業のお知らせを作って」一行で動く

使えるが、確認が必要

• 情報収集・調査：ChatGPTは無料プランでもWeb検索に対応しています。「競合物件の相場を調べたい」「業界の最新トレンドを把握したい」といった調査には、Perplexity（Web検索に特化したAIツール）も使いやすい選択肢です。ただしどのツールも出力に誤りが含まれる場合があるため、重要な情報は一次ソースで確認する習慣をつけておくことをおすすめします
• 複雑なルールが絡む処理：自社固有のルールをプロンプトに明記すれば動きますが、漏れなく伝える手間がかかります

AIには任せられない

• 最終的な意思決定と責任：「この案件を受けるか断るか」「この対応で進めるか」——判断と責任は人間が持ちます。AIは選択肢や材料を出すことはできても、決断はできません

まとめ

「何に使うか」が決まれば、あとは試すだけです。最初の1つが見つかれば、次は自然と広がっていきます。

よくある質問

Q. AIを使いこなすのに、業務をどれくらい整理すればいいですか？

最初から完璧に整理する必要はありません。「このメールの返信、毎回同じことを書いているな」と気づいた瞬間が始めどきです。整理は使いながら少しずつ進めれば十分です。

Q. スタッフにも同じ方法で洗い出してもらえますか？

できます。「今週やった地味な作業を3つ書き出してみて」と声をかけるだけで候補が出てきます。ただし全員に一気に展開しようとすると負担になりやすいため、まず1〜2名で試してから広げる順序がおすすめです。

Q. 洗い出した仕事をどうプロンプトにすればいいかわかりません。

「材料（インプット）」と「ほしい結果（形式・トーン・含める内容）」を箇条書きで書いてChatGPTに送るだけで動きます。書き方に自信がない場合は、ご相談ください。

Q. ExcelやWordの作業にも使えますか？

使えます。「この関数のエラーを直したい」「この表を別の形式に変換したい」といった質問にも答えてくれます。専門家に頼むほどでもない、でも自分で調べると時間がかかる——そういった場面に向いています。

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