AIツールを使い始めた500人が「想像以上だった」と感じた5つのこと

「便利なのはわかるけど、うちには向かない気がする」——そう感じている方に、実際に使い始めた500人のリアルな声を届けます。
AIツールの利用者502人に「使ってみて想像以上に便利だったことは何か」を聞いた調査（ライズ・スクウェア、2025年）があります。そこに出てくる5つの回答が、よくある懸念をひとつずつ裏返していました。

目次

1. 使わない理由、全部わかります
2. 想像以上に便利だった5つのこと
3. 使い始めたきっかけは何だったか
4. まとめ

使わない理由、全部わかります

パーソル総合研究所の調査によると、生成AIを使っていない人の理由は年代を問わず3つに集約されます。

① 「自分の業務には必要性を感じない」

もっともな感覚です。今のやり方で仕事が回っているなら、わざわざ新しいツールを覚える理由はない——それは正しい判断です。ただ、「回っている」と「最適」は別の話です。毎回ゼロから書いているメール返信や、会議後に1時間かけて書く議事録は、慣れてしまっているだけで、実は削れる時間かもしれません。

② 「使い方がわからない」

「何を入力すればいいかわからない」という壁は実在します。ただ、実際の操作は「普通の文章で話しかけるだけ」です。「この文章をもっと丁寧にして」「この会議メモを箇条書きにまとめて」——これで動きます。特別な知識は必要ありません。

③ 「どのような業務で使えるかイメージできない」

これが一番正直な壁だと思います。実際に使い始めた人が「最初に試したこと」はほぼ全員、地味なものです。メールの返信、会議メモのまとめ、お知らせ文の下書き——そこから始まっています。

では、そういう人たちが実際に使い始めたとき、何が変わったのか。

想像以上に便利だった5つのこと

AIツールの利用者502人を対象にした調査（ライズ・スクウェア、2025年）で「使ってみて想像以上に便利だったことは何か」を聞いたところ、以下の結果が出ています。

1位：文章作成のレベルが高い（25.3%）

最も多くの人が驚いたのが文章の質でした。メール返信・提案書・お知らせ文など、「たたき台として使える」どころか、そのまま送れるレベルが出てくることも多いというのが実態です。

文章を書く時間そのものが削れるので、1日に扱えるメールや書類の量が変わります。

2位：情報収集の精度が高い（12.9%）

「ネット検索と何が違うの？」という疑問をよく聞きますが、違いは「質問に答えてくれる」点です。検索は候補を並べるだけですが、AIは「〇〇の場合はどうすればいいか」に対して直接回答を出してくれます。

調べるたびに複数のサイトを読み比べる作業がなくなるため、情報収集にかかっていた時間が大きく減ります。

3位：相談対応が的確（12.0%）

「社内では聞きにくい内容」「すぐ誰かに確認できない状況」でも、AIは24時間いつでも応答します。クレームの返し方・断りメールの文面・スタッフへの伝え方など、正解を誰かに聞けない場面で役立つという声が多くあります。

4位：作業スピードが速い（10.0%）

数秒〜数十秒で回答が返ってきます。「考える時間込みで30分かかっていた作業」が、AIへの依頼と修正込みで5分以内に終わるケースも珍しくありません。

5位：アイデアが豊富（9.6%）

「企画のたたき台がほしい」「切り口が思い浮かばない」といった場面でも使えます。1つ質問するだけで複数のアイデアが出てくるため、ゼロから考え始めるよりもスタートが速くなります。

使い始めたきっかけは何だったか

調査では、利用開始のきっかけとして「仕事で使うことになった（26.1%）」「周囲からすすめられた（18.3%）」が上位でした。最初から「使いたい」と思って始めた人より、何かのきっかけで試してみたら定着したというケースが多いことがわかります。

「難色を示していたが使ってみたら変わった」という人が一定数いる、ということでもあります。

まとめ

「使ってから意見が変わった」という人が多いのは、使う前のイメージと実際の使い勝手に大きなギャップがあるからです。まず1回、メール返信でも議事録まとめでも、何でもいいので試してみることが一番の近道です。

よくある質問

Q. 使い始めるのに何か準備が必要ですか？

アカウント登録だけで使い始められます。ChatGPTもClaudeも無料プランがあり、ダウンロードや設定は不要です。スマートフォンからでも使えます。

Q. 社内のスタッフに浸透させるにはどうすればいいですか？

最初から全員に展開しようとすると壁にあたりやすいです。まず一人が使い始めて、効果を見せてから広げる順序が定着しやすい傾向があります。浸透のさせ方については個別にご相談ください。

Q. 入力した情報は外部に漏れませんか？

社名・個人名などは「〇〇」に置き換えてから入力することで、リスクを下げられます。業務情報の取り扱いルールの整え方については、導入支援の中で一緒に確認できます。

Q. 使いこなすまでに時間がかかりますか？

基本的な使い方は1〜2日で慣れます。最初から完璧を目指さず、メール返信など「失敗しても困らない業務」から試し始めるのがおすすめです。